Leveringspolitik
Vi sætter stor pris på din handel hos Daniel Michael Broberg. Vi specialiserer os i salg af moderne boligmøbler og indretningsartikler og følger professionelle standarder for ordrebehandling og international logistik. Vores mål er at sikre sikker, præcis og kvalitetsbevidst levering af alle møbelprodukter til kunder over hele verden.
1. Ordrebehandlingsperiode
Efter en vellykket ordrebekræftelse og betaling behandles alle møbelordrer inden for 1–5 arbejdsdage. Behandlingsperioden gælder kun hverdage og ekskluderer weekender samt nationale helligdage. I perioder med øget ordreaktivitet kan behandlingstiden forlænges lidt. Vi informerer alle kunder straks pr. e-mail, hvis der opstår markante og uventede forsinkelser i behandlingen.
2. Leveringsgebyrer og forventet leveringsvarighed
Alle fragtomkostninger beregnes individuelt ud fra ordrens størrelse, vægt og leveringsdestination. De endelige leveringsgebyrer vises tydeligt i checkout-forløbet, før du godkender din ordre. Standard leveringstid for internationale møbelforsendelser er cirka 15 arbejdsdage fra lagerafsendelse. Alle angivne tider er vejledende, og den faktiske levering kan variere på grund af fragtforsinkelser, toldbehandlingsforløb, skiftende vejrforhold, logistiske begrænsninger og helligdage i modtagerlandet.
3. Forsendelsesbekræftelse og sporing af ordrer
Når din møbelordre er afsendt fra vores lager, modtager du en bekræftelsesmail med komplet forsendelsesinformation og et unikt sporingsnummer. Du kan bruge nummeret til at følge din pakkes status under hele transporten. Bemærk, at sporingsdata ikke opdateres med det samme efter afsendelse, og fuld funktionalitet til sporing er tilgængelig inden for 24 til 48 timer efter fragtfirmaets afhentning.
4. Ansvarsfraskrivelse ved fejlbehæftet adresse
Det er kundens ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig ved bestilling. Daniel Michael Broberg påtager sig ingen ansvar for fejlleveringer, mislykkede leverancer eller returnerede pakker, der skyldes ukorrekte adresseoplysninger fra kunden. Hvis en forsendelse returneres til vores lager på grund af adressefejl, vil kunden være ansvarlig for eventuelle genforsendelsesgebyrer.
5. Tabte eller transportbeskadigede forsendelser
Hvis din møbelforsendelse går tabt under transit, skal du kontakte vores kundesupport senest to dage efter den planlagte leveringsdato for at starte en logistisk undersøgelse. Hvis dine modtagne møbelvarer fremstår beskadigede ved levering, skal du indsende en skadesanmeldelse inden for 24 timer efter modtagelsen. Anmeldelsen skal vedlægges tydelige billeder af både de beskadigede produkter og den tilhørende emballage. Vores team vurderer hurtigt sagen og finder en passende løsning.
6. Retningslinjer for møbelbrug og vedligeholdelse
Alle vores møbelprodukter leveres med detaljerede producentvejledninger for korrekt anvendelse, rengøring og regelmæssig vedligeholdelse. For at bevare møblernes overfladekvalitet, stabilitet og holdbarhed skal alle retningslinjer følges nøje. Vi fraskriver os ansvar for skader, slid eller kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert rengøring, uhensigtsmæssig opbevaring, uautoriserede ændringer eller fejlagtig brug af produkterne.
7. International levering og toldbestemmelser
Internationale møbelforsendelser kan være underlagt lokale importafgifter, toldskatter og administrationsgebyrer afhængigt af modtagerlandets handelsregler. Alle disse ekstraomkostninger påhviler udelukkende kunden og er ikke inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningen. Vi har ingen indflydelse på lokale toldkontroller, behandlingstider eller eventuelle tillægsgebyrer fra udenlandske toldmyndigheder.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til denne leveringspolitik, ordrestatus eller vores kundeservice, er du velkommen til at kontakte vores supportteam via nedenstående oplysninger:
Handelsnavn: Daniel Michael Broberg
Telefonnummer: +45 42 19 96 18
E-mail adresse: contact@dmbhome.shop
Fysisk adresse: Matthæusgade 46A, 1608 Vesterbro, Danmark